Helpdesk szakértő (Debrecen)

Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget, Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról, Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása, Microsoft Windows 10 alapú infrastruktúra üzemeltetése, hibajavítása, Microsoft 365 környezet üzemeltetése, Windows szerverek és Active Directory alapszintű üzemeltetése, A nem kompetenciádba tartozó bejelentéseket átirányítod a megfelelő megoldócsoport szintjére, Pontos eszköz és szoftver leltárt vezetsz, A bejelentéseket, eseményeket, problémákat és azok megoldását rögzíted a megfelelő rendszerben, A belső ügyfél elégedettséget folyamatosan követed, figyeled és a visszajelzéseket továbbítod a csapatnak, Azonosítod és javaslatokat teszel az informatikai szolgáltatások minőségére irányuló fejlesztésekre, A dokumentációs rendet követed, a tudásbázist, ha szükséges frissíted, Információt és tanácsot adsz az eszközök optimalizálásához, a költségek ellenőrzéséhez, a kockázatok kezeléséhez, a döntéshozatal támogatásához és szerződéses követelmények teljesítéséhez, Infrastruktúra projektekben aktív részvétel. Középfokú iskolai végzettség2-3 év szakmai tapasztalat vállalati Microsoft környezet üzemeltetésében, kiszolgálásábanRendszeres készenléti ügyelet vállalása (0-24) és a lehetséges incidensek gyors kezeléseNyitottság, terhelhetőségKépesség az alapvető műszaki problémákkal kapcsolatos kérdések gyors és segítőkész megválaszolásáraCsapatjátékos személyiség, aki hisz a tudásmegosztásbanKépesség a fókuszált munkavégzésreProaktivitás (mindig keresed, hogy mivel tudod javítani a területed által nyújtott szolgáltatás minőségét)Kiváló műszaki ismeretekMotiváltság, fejlődés és tanulás iránti vágyHatékony kommunikációÜgyfélközpontúság (hiszen szolgáltatást nyújtunk kollégáinknak, ők a mi belső ügyfeleink.) Dolgoztál ITIL alapú környezetben, Magabiztosan adminisztrálod az Active Directory-t és a Microsoft egyéb szolgáltatásait, Microsoft 365 üzemeltetési tapasztalat, Nagyvállalati tapasztalatod van kliens üzemeltetésben, támogatásbanB kategóriás jogosítvány Biztos munkahely egy dinamikus iparágban – Határozatlan idejű, teljes munkaidős álláslehetőség egy stabil és folyamatosan fejlődő vállalatnál, ahol hosszú távon tervezhetsz.Folyamatos fejlődés és karrierlehetőségek – Hiszünk abban, hogy a tudás a siker kulcsa, ezért szakmai tréningekkel, belső képzésekkel és előrelépési lehetőségekkel támogatjuk a fejlődésedet.Versenyképes juttatási csomag – Kiemelkedő alapbér, teljesítményalapú bónuszrendszer, további juttatások, amelyek elismerik a munkádat valamint havi nettó 50.000 Ft értékű cafeteria.Egészség és jólét – Magán egészségbiztosítás, kedvezményes sportolási lehetőségek és egy olyan munkakörnyezet, ahol a kollégákra való odafigyelés kiemelt szerepet kap.Csapat és közösség – Egy összetartó, támogató csapat része lehetsz, ahol a kollégák és a vezetők is elismerik a teljesítményed, és ahol a közös célokért dolgozunk.