Ügyfélszolgálati rendszerspecialista - Operációt támogató munkatárs

Támogatod az ügyfélszolgálati rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) napi működését és biztosítod a zavartalan üzletmenetet.Kezeled, priorizálod és nyomon követed a beérkező technikai hibajegyeket a rögzítéstől a megoldásig.Összegyűjtöd és koordinálod a rendszerparaméter-módosítási igényeket az üzleti területek és a fejlesztőcsapatok között.Kezeled a felhasználói jogosultságokat, hozzáféréseket és rendszeradminisztrációs feladatokat.Részt veszel rendszerbeállítások, fejlesztések és változtatások támogatásában.Közreműködsz az új funkciók, javítások és verziófrissítések tesztelésében.Kapcsolatot tartasz a belső üzleti területekkel és külső fejlesztő partnerekkel.Támogatod a rendszerfejlesztési projektek megvalósítását az üzleti igények pontos közvetítésével.Részt veszel folyamatfejlesztési és informatikai projektekben.Javaslataiddal támogatod a működés hatékonyságának növelését és a folyamatok fejlesztését. rendelkezel minimum középfokú végzettséggel;legalább 1 év ügyfélszolgálati vagy rendszertámogatási tapasztalatod van;komplexen gondolkodsz és könnyen átlátod az összetett folyamatokat;szereted a problémamegoldó, változatos feladatokat;precíz, pontos munkavégzés jellemez;rendszerszemléletű gondolkodásmóddal rendelkezel;felhasználói szinten magabiztosan használod az informatikai eszközöket. SAP ismeret;Salesforce tapasztalat;DMS One, VCC Live, Huszár vagy LIBRA rendszerismeret;ügyfélszolgálati rendszerek támogatásában szerzett tapasztalat;tesztelési vagy rendszerfejlesztési projektekben való részvétel. Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza: Éves cafeteria keretMagán egészségbiztosításÉves bónuszKutyabarát irodaDolgozói kedvezmények és üzemanyagkártya a MOL hálózatábanRendszeres tréningek és nyelvi kurzusokLojalitási bónuszCéges iPhone a hatékony munkavégzéshezMaradandó hatású munka:  Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon.