Ügyfélkapcsolatok szakértő

Belső szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyféligények, visszajelzések és reklamációk kezelése, fejlesztési javaslatok kidolgozásaKapcsolattartás belső ügyfelekkel, szolgáltató partnerekkel és társszervezetekkelRészvétel szolgáltatásfejlesztési és egyéb szervezeti projektekbenElemzések, riportok, vezetői összefoglalók és döntéselőkészítő anyagok készítéseSzolgáltatási szerződések és teljesítmények nyomon követésének támogatásaÜgyfélélményt és működési hatékonyságot javító intézkedések kezdeményezése és koordinálásaBelső kommunikációs és stakeholder menedzsment feladatok támogatása Végzettség:  Főiskolai vagy egyetemi végzettségTapasztalat:  Legalább 1-3 év releváns tapasztalat multinacionális vállalati környezetben, projektmenedzsment tapasztalat előnyt jelentSzakmai tudás: Ügyfélkapcsolati vagy szolgáltatásmenedzsment szemléletVevőközpontú gondolkodásGazdasági szemléletÉtkeztetési területen szerzett tapasztalat előnyt jelentKészségek: Önálló és proaktív munkavégzésStrukturált, elemző gondolkodásKiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő képességMegoldásorientált, ügyfélközpontú szemléletStakeholder menedzsment és együttműködési képességNyelvtudás:  Angol – középhaladó szintIT ismeretek:  MS Office felhasználói szintű ismerete, SAP és CAFM rendszerismeret előnyt jelentEgyéb:  B kategóriás jogosítvány és aktív vezetési gyakorlat