Ügyfélszolgálati munkatárs

Ügyfélmegrendelések kezelése/feldolgozása magyar és angol nyelvenÜgyfélkérdések megválaszolása e-mailben és telefonon magyar és angol nyelvenÜgyfelek tájékoztatása a termékek szállítási idejéről és állapotárólÜgyfelek visszajelzéseinek és panaszainak kezelése, megfelelő megoldások és alternatívák biztosítása a határidőn belül, valamint azok nyomon követéseÜgyféladatok karbantartása és frissítéseÜgyfélelégedettség biztosítása és növelése, valamint professzionális ügyfélszolgálat nyújtásaAktív közreműködés az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében.A potenciális ügyfélproblémák előrejelzése és megelőzéseHeti/havi jelentések készítése az ügyfélkapcsolatokról és problémákrólEgyüttműködés a gyártási, logisztikai és értékesítési részlegekkel a zökkenőmentes működés biztosítása érdekében Magabiztos, aktív angol nyelvtudásMinimum középfokú végzettségLegalább 3 év termelő vállalatnál szerzett ügyfélszolgálati tapasztalatJó kommunikációs és problémamegoldó képességProaktív hozzáállás és nagyfokú önállóságCsapatjátékos szellemMS Office programok magas szintű ismerete Vállalatirányítási rendszer (pl. SAP, Oracle) ismerete Versenyképes fizetésBéren kívüli juttatásokBejárási támogatásEgészségbiztosítás