Ügyféltámogató (német és angol nyelven) - Pécs

Szeretsz emberekkel foglalkozni és kedveled az állatokat is? Felsőfokon beszélsz németül és angolul? Akkor ez a pozíció a Fressnapfnál Neked szól! Nem gond, ha nincs tapasztalatod ügyfél kapcsolattartásban, hiszen szívesen látunk pályakezdőket és pályaváltókat is junior pozícióban. Ha már van tapasztalatod, akkor téged a senior pozíciónk vár, amennyiben egyszerre pozitívan és professzionálisan tudod kezelni a felmerülő kérdéseket!Főbb feladataid lesznek: Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chatenA felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldásaEmpatikus, megoldásorientált ügyféltámogatásMegkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartásaEgyüttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekébenÜgyfélélmény javításának lehetőségeinek felismerése, és visszajelzése a csapatnak Aktív, felsőfokú német és angol nyelvtudás írásban és szóban (nyelvvizsga nem szükséges)Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezeléseTanulási hajlandóságMegoldásorientált gondolkodásmódFókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyelésselÜgyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztülÉrtékesítési készségek és az állatok szereteteMűszakos munkavégzés (heti 5 nap 8 óra, H-SZ 8: 00-20: 00 közötti idősávban rotálva)Heti 2 nap irodai munkavégzés PécsettMS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltétel Az állatok szeretete nagyon fontos számunkra - ha van kutyád, behozhatod magaddal az irodába.Egyedülálló vállalati kultúra - megtapasztalhatod a nyitottságot, a transzparenciát és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetbenItt lehetsz TE - a "te" kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül.Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér - folyamatosan növekedés jellemző a cégre, még bizonytalan időkben is.Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő - lehetőséged van kihasználni a rugalmas és hibrid munkavégzés előnyeitMert megérdemled! - A vonzó juttatási csomag, valamint a különböző kiegészítő szolgáltatások, pl. munkavállalói kedvezmények, home office támogatás vagy cafeteria-program, minden munkavállalónknak járFolyamatos kapcsolattartás - A kommunikáció fontos számunkra: digitálisan vagy a dolgozói applikáció segítségévelWe Care! - A munkatársak jóléte nagyon fontos a számunkraA fejlődésed fontos nekünk - széleskörű tanulási lehetőségekkel támogatunk téged.