Ügyfélszolgálati munkatárs

Bejövő telefonhívások fogadása és szakszerű kezelése.Beérkező e-mailek feldolgozása és a szükséges intézkedések megtétele.Ügyféligények, reklamációk és egyedi megoldást jelentő helyzetek kezelése megoldásorientált szemlélettel.Vízadagoló berendezéseinkkel kapcsolatos karbantartási és javítási munkák szervezése, egyeztetése, nyomon követése és visszajelzések feldolgozása.Szerviztevékenységekhez, karbantartásokhoz kapcsolódó árajánlatok készítése vállalatirányítási rendszereinkben és az ehhez kapcsolódó ügyfélkommunikációMunkarendelések rögzítése a CRM rendszerünkben, kapcsolódó információk pontos dokumentálása.Szoros együttműködés a társosztályokkal annak érdekében, hogy ügyfeleink gyors és magas színvonalú kiszolgálásban részesüljenek.Javaslattétel a folyamatok fejlesztésére és az ügyfélélmény javítására. Legalább 3 év ügyfélkezelési vagy ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezel.Magabiztosan és professzionálisan kommunikálsz szóban és írásban.Ügyfélközpontú szemlélet jellemez, és a problémák helyett a megoldásokra fókuszálsz.Kiváló szervező- és koordinációs készséggel rendelkezel.Nyitott vagy az új ismeretek elsajátítására, és fontos számodra a folyamatos fejlődés.Szeretsz csapatban dolgozni, és együttműködően keresed a közös megoldásokat.Rugalmasan alkalmazkodsz a változó helyzetekhez és prioritásokhoz.Konfliktushelyzetekben is higgadt, konstruktív és professzionális kommunikációra törekszel.Precíz, megbízható és felelősségteljes munkavégzés jellemez.Kezdeményező szemléletű vagy, és nem riadsz vissza az önálló döntésektől. Angol nyelv alap- vagy középfokú ismerete.CRM rendszerek használatában szerzett tapasztalat.Szervizkoordinációs, diszpécseri vagy logisztikai területen szerzett gyakorlat. Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy meghatározó nemzetközi vállalat magyarországi csapatában.Laptop és mobiltelefon.Támogató, együttműködő csapat.Betanulási és fejlődési lehetőség.Olyan munkakör, ahol valódi hatással lehetsz az ügyfélélményre és a vállalat sikerére.Környezetkímélő és fenntartható szemléletű vállalati kultúra.