Ügyfélszolgálati munkatárs

Ügyfélszolgálati tevékenység: Lakossági és egyéb díjfizetők személyes, telefonos és elektronikus (e-mail, online felületek) tájékoztatása, ügyfélmegkeresések és reklamációk szakszerű, empátiával történő kezelése.Ügyviteli és szerződéses folyamatok: Díjfizetési megállapodások megkötése, fogyasztóváltozások („költözés”) teljes körű lebonyolítása, iratkezelés és archiválás.Adatkezelés és számlázás-előkészítés: Fogyasztói adatok, támogatások, vízóraállások és elszámolási adatok rögzítése és karbantartása az integrált vállalatirányítási rendszerekben (ATHOS, Navision, Therefore).Pénzügyi adminisztráció és pénztárkezelés: Vevői be- és kifizetések naprakész könyvelése, hátralékkezeléshez kapcsolódó részletfizetési megállapodások kötése és ellenőrzése, közreműködés a kintlévőség-kezelési eljárásokban (fizetési felszólítók, eljárások előkészítése).Adatszolgáltatás és riportálás: Közreműködés a havi és éves zárási folyamatokban, statisztikák, belső és hatósági riportok (pl. MEKH) előkészítésében, valamint a könyvvizsgálói vizsgálatok támogatásában.Adatvédelem: Az ágazati adatvédelmi (GDPR) és belső szabályzatok maradéktalan betartása és érvényesítése. Legalább középfokú végzettség (szakirányú / gazdasági / ügyviteli végzettség előny)Releváns szakmai tapasztalat (ügyfélszolgálati, ügyviteli vagy számlázási területen)Műszakvállalás: Rugalmasság a délutáni és esti ügyfélfogadási rendhez igazodó munkavégzésre (szükség esetén este 20: 00 óráig)Magabiztos számítógépes ismeretek: MS Office (Word, Excel) felhasználói szintű használata, fogékonyság vállalatirányítási rendszerek elsajátításáraKiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs, valamint problémamegoldó és konfliktuskezelő készségAnyanyelvi szintű magyar nyelvtudás szóban és írásban egyarántPontos, precíz, önálló és felelősségteljes munkavégzés, ügyfélorientált hozzáállás Munkarend:  Határozatlan idejű, teljes munkaidős (napi 8 órás) munkaviszony. Közszolgáltatónál szerzett tapasztalatGazdasági, pénzügyi vagy számviteli képesítésATHOS, Navision vagy SAP rendszerek ismerete A betanulási folyamatot támogatja a csapat és a vezető.Törzsgárda elismerési program.Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás.Dolgozói részvényjegyzési lehetőség.Mobiltelefon családi flotta lehetőség.Élet-és balesetbiztosítás.Évente egészségügyi szűrővizsgálatokon való részvételi lehetőség.MEDDI egészségügyi alkalmazás részvételi lehetőség.Munkába járási költségtérítést törvény szerint.Munkavállalói ajánlási program.All you can move programban részvételi lehetőség. Munkavégzés helye: Ajka