Ügyfélszolgálati munkatárs

Ügyfélszolgálatosként te leszel az egyik legfontosabb kapocs a cégünk és a vevőink között. A munkád nem csak a telefonok és e-mailek megválaszolásából áll: végigkíséred a rendeléseket, segíted a vásárlóinkat, és együtt dolgozol az értékesítési, beszerzési és raktári kollégákkal.Főbb feladataid: beérkező telefonhívások és e-mailek kezelése, vevői rendelések rögzítése, módosítása és nyomon követése, termékekkel, árakkal, készlettel és szállítással kapcsolatos tájékoztatás, vevői problémák, reklamációk kulturált és megoldásorientált kezelése, kapcsolattartás meglévő partnereinkkel, egyeztetés az értékesítőkkel, beszerzéssel és a raktárral, helyettesítő vagy alternatív termékek ajánlása készlethiány esetén, a rendelésekkel és ügyfelekkel kapcsolatos adminisztráció pontos vezetése. Téged keresünk, ha…szeretsz és tudsz is emberekkel kommunikálni, ügyfélközpontúan gondolkodsz, de közben a cég érdekeit is szem előtt tartod, egy problémánál nem állsz meg annál, hogy „ezt nem lehet”, hanem keresed a megoldást, pontosan és megbízhatóan dolgozol, jól tudsz priorizálni, és nem zökkent ki, ha egyszerre több ügy fut, magabiztosan használod a számítógépet, az Excelt és az Outlookot, gyorsan tanulsz meg új rendszereket és termékeket, képes vagy önállóan dolgozni, ugyanakkor szeretsz egy csapat része lenni. angol nyelvtudáskereskedelmi vagy ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat, nagykereskedelmi környezetben szerzett gyakorlat, vállalatirányítási program ismerete, (OCTOPUS)papír-írószer, irodaszer, nyomtatási kellékanyag vagy vegyiáru területén szerzett tapasztalat, stabil, hosszú távú munkalehetőséget, kiszámítható, bejelentett munkaviszonyt, családias, közvetlen környezetet, támogató csapatot változatos munkát, ahol nem csak egyetlen részfeladatot végzel egész nap, olyan munkakört, ahol valóban látod a munkád eredményét.