Adatelemzési szakértő (Ügyfélkapcsolati kiválóság)

Támogatod a teljesítménymenedzsment rendszer kialakítását és működtetését, részt veszel a folyamatok felmérésében és optimalizálásában.Adatokat gyűjtesz, tisztítasz, rendszerezel és elemzel, valamint rendszeres és eseti riportokat, vezetői összefoglalókat és Power BI dashboardokat készítesz.Elemzésekkel és kalkulációkkal támogatod a projektek előkészítését, döntés-előkészítő prezentációkat készítesz, valamint visszaméréseket és hatástanulmányokat végzel.Power Apps és Power Automate megoldásokat fejlesztesz, valamint részt veszel a folyamatok automatizálásában és API-integrációk kialakításában.Közreműködsz a kapacitásmenedzsmentben, benchmarking elemzésekben, SLA-k meghatározásában és nyomon követésében.Elemzéseiddel és ötleteiddel támogatod az ügyfélkapcsolati szervezet hosszú távú működését és stratégiai fejlesztéseit. felsőfokú végzettséggel rendelkezel (gazdasági, informatikai, műszaki vagy egyéb releváns területen), vagy jelenleg is felsőfokú tanulmányokat folytatsz;legalább 3–5 év tapasztalatod van adatelemzés, riporting, üzleti elemzés vagy Business Intelligence területén;magabiztosan használod az Excelt és az MS Office alkalmazásokat;van Power BI riport- és dashboardkészítési tapasztalatod;ismered a Power Apps és/vagy Power Automate eszközöket;analitikusan gondolkodsz, precíz vagy, és szereted az összefüggéseket feltárni;önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozol;rendelkezel angol nyelvismerettel. SQL alapismeret;API-integrációk és adatforrások összekapcsolásában szerzett tapasztalat;SLA-riportingban és teljesítménymérésben szerzett gyakorlat;ügyfélszolgálati, operációs vagy szolgáltatási környezetben szerzett tapasztalat;projektkörnyezetben végzett munka;folyamatoptimalizálási és automatizálási szemlélet. Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza: Éves cafeteria keretMagán egészségbiztosításÉves bónuszKutyabarát irodaDolgozói kedvezmények és üzemanyagkártya a MOL hálózatábanRendszeres tréningek és nyelvi kurzusokLojalitási bónuszCéges iPhone a hatékony munkavégzéshezMaradandó hatású munka:  Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon.