Incidensmenedzser - Budapest

Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként: Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team) Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása Kapcsolattartás a partnerekkel és szolgáltatói szakértőkkel Ügyfél és belső kommunikáció, valamint szükséges eszkaláció kezelése Intézkedések meghatároztatása, a végrehajtás irányítása és dokumentáltatása Gyökérok elemzések elvégeztetése és dokumentáltatása Katasztrófahelyzet-kezeléssel kapcsolatos feladatok támogatása Készenlét biztosítása (Veled együtt, 5 fős a csapat) Aktív részvétel az incidens/probléma/DR menedzsment folyamat fejlesztésében Tudásmegosztás biztosítása Kapcsolódó szolgáltatás menedzsment folyamatok használata Informatikai vagy műszaki felsőfokú végzettség Incidens-, problem-, change-, IT szolgáltatás menedzsment vagy hasonló területen szerzett, legalább 3 éves tapasztalat ITIL ismeret Proaktív, kezdeményező személyiség Határozottság Magas stressztűrő képesség Kiváló problémamegoldó- és kommunikációs készség Megbízhatóság, pontosság, precizitás Magabiztos magyar nyelvtudás ELŐNYT JELENT IT szolgáltató központokban szerzett szakmai tapasztalat IT üzemeltetési területen szerzett tapasztalat Széles körű sportolási támogatást nyújtunk Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk Home office lehetőséget biztosítunk Szupercsapatként működünk együtt Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program