Ügyfélkapcsolati munkatárs

Szeretsz telefonálni, emberekkel beszélgetni? Jól érzed magad, ha pörög körülötted a nap? Akkor lehet, hogy éppen téged keresünk!Klinikánk ügyfélszolgálatára olyan kollégát keresünk, aki számára a telefon nem szükséges rossz, hanem a munka természetes része. Nálunk sok a bejövő hívás, közben érkeznek az e-mailek és a páciensek kérései is – ezért olyan munkatársat keresünk, aki könnyedén vált a feladatok között, jól tudja felállítani a fontossági sorrendet, és mozgalmasabb helyzetekben is megőrzi a türelmét és a jókedvét.Mi lesz a feladatod?Bejövő telefonhívások fogadása és e-mailek megválaszolásaPácienseink tájékoztatása és segítése az időpontfoglalásbanKapcsolattartás a páciensekkel, kéréseik és panaszaik kezeléseA telefonos és írásos megkeresések közötti folyamatos priorizálásSzoros együttműködés a klinika munkatársaivalA munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátásaIrodai beszerzések szervezése és koordinálása Akkor fogod igazán szeretni ezt a munkát, ha…szeretsz emberekkel beszélni, és nem fáraszt, ha sokszor csörög a telefon;természetesen és kedvesen kommunikálsz akkor is, amikor egymás után érkeznek a megkeresések;nem zavar, ha egy munkanapon többféle feladat között kell váltanod;jól érzed, mi sürgős, mi fontos, és mi várhat egy kicsit;türelmes, empatikus és derűs vagy;szereted önállóan kézben tartani a feladataidat, miközben egy csapat részeként dolgozol;precíz és megbízható vagy.Amit kérünk: minimum középfokú végzettség – felsőfokú végzettség előnyt jelent;magabiztos, igényes kommunikáció szóban és írásban;készségszintű számítógépes ismeretek;minimum alapfokú, társalgási szintű angol nyelvtudás;legalább 2 év tapasztalat ügyfélszolgálati, call centeres vagy hasonló munkakörben. Magánegészségügyben szerzett tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy recepciós munkakörökben. stabil, megbízható munkáltatói hátteret;korrekt bérezést;támogató, közvetlen és barátságos csapatot;jól kialakított munkafolyamatokat és betanítást;olyan munkahelyet, ahol értékeljük az önállóságot, a jó kommunikációt és azt, ha valaki valóban szeret emberekkel foglalkozni.Az ügyfélszolgálat nálunk élő, mozgalmas terület, sok telefonhívással és sokféle emberi helyzettel. Ha éppen ezt szereted benne, örömmel várjuk a jelentkezésedet.