Junior panaszkezelési ügyintéző

Ügyfélmegkeresések és reklamációk magas színvonalú, teljeskörű kezelése Belső vizsgálatok koordinálása, összegzése Gyökérokok feltárása, osztályozása Reklamációk és kártérítési ügyek saját hatáskörön belüli felelősségteljes elbírálása Írásbeli válaszadás szakmai és jogszabályi előírások betartásával Dokumentált javító intézkedések kezdeményezése, nyomon követése Vállalati minőségirányítási folyamatok következetes és aktív támogatása Legalább középfokú végzettség Kiemelkedő írásbeli és szóbeli kommunikációs készség Precíz, szakmailag alapos feladatellátás Mentorálási időszakot követően önálló, felelősségteljes munkavégzés Nagyfokú koncentráció, kiemelkedő stressztűrő képesség, hatékony problémamegoldás Folyamatos szakmai fejlődés iránti elkötelezettség, új rendszerek, folyamatok gyors elsajátítása Magas szintű számítástechnikai ismeretek, magabiztos Microsoft Word és Excel használat a felsőfokú végzettséget a társalgási szintű angol nyelvtudást a reklamációkezelésben, ügyfélkapcsolat menedzsmentben szerzett tapasztalatot A munkavégzés helye: 3525 Miskolc Kazinczy utca 16. Munkaviszony: határozatlan időtartam Vegyes juttatási csomag Gyors kiválasztási folyamat