Ügyfélszolgálati munkatárs (L1 support)

Vállalatunk folyamatos növekedése miatt szegedi irodánk Helpdesk csapatába keresünk egy új Ügyfélszolgálati munkatársat, aki az alábbi feladatok ellátásában játszik majd fontos szerepet: kezeli a telefonon vagy e-mailben érkező kéréseket, problémákat, panaszokat, tájékoztatja az ügyfeleket, tanácsot ad nekik, segíti őket a szolgáltatás használatában, kezeli a felhasználók fiókjait, rögzíti az esetleges hibabejelentéseket, hibajegyet vesz fel, használja az ehhez kapcsolódó hibakezelő rendszert, első szintű műszaki támogatást nyújt: elhárítja a felmerülő hibát, amennyiben tudja, ha nem, akkor pedig továbbítja a megfelelő kollégának, ellátja a munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatokat. Ha van legalább középfokú végzettséged és 1 év tapasztalatod hasonló munkakörben, jó eséllyel Te vagy az, akit keresünk! Külön öröm számunkra, ha mindezt IT területen szerezted, vagy lelkesedsz a technológia iránt és már van némi tudásod is ezen a téren.Szükséged lesz még a munkavégzés során arra, hogy: tökéletesen kommunikálj szóban és írásban is, gyorsan tudd megoldani a problémákat, jól kezeld az embereket, legyen ügyfélorientált a hozzáállásod, légy empatikus, beszélj angolul (bár az ügyfeleink többsége magyar, néhányan külföldről veszik igénybe a szolgáltatást, velük angolul kell majd kommunikálnod). Érdeklődés az IT világa irántÜgyfélszolgálaton szerzett tapasztalatLinux ismeretek hosszú távú munkalehetőséget Magyarország egyik legnagyobb IT infrastruktúra cégénél, emberközpontú, barátságos munkakörnyezetet, szakmai háttértámogatást és betanítást, változatos feladatokat, fejlődési lehetőséget, versenyképes jövedelmet, központi fekvésű, könnyen megközelíthető munkahelyet, korlátlan mennyiségű kávét, rendszeres csapatépítő programokat.