Problem manager

A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében IT, üzemeltetési probléma bejelentések E2E menedzselése. Ennek részeként: Bejelentési alapkövetelmények / hatás ellenőrzés Szakértők bevonása és koordinálása, szükség esetén SWAT team szervezése, koordinálása Kapcsolattartás az üzemeltetőkkel, szakértőkkel, partnerekkel Ügyfél és belső kommunikáció, valamint szükséges eszkaláció kezelése Intézkedések meghatároztatása, a végrehajtás irányítása és dokumentáltatása Gyökérok elemzések elvégeztetése és dokumentáltatása Aktív részvétel az problem és a kapcsolódó incidens / DR menedzsment folyamat fejlesztésében Tudásmegosztás biztosítása Kapcsolódó szolgáltatás menedzsment folyamatok használata Informatikai vagy műszaki felsőfokú végzettség Problem management, vagy ITSM területen szerzett, legalább 3 éves tapasztalat ITIL ismeret Magabiztos magyar nyelvtudás Kritikus gondolkodásmód Analitikus szemlélet Proaktív, kezdeményező személyiség Kiváló problémamegoldó- és kommunikációs készség Megbízhatóság, pontosság, precizitás ELŐNYT JELENT IT szolgáltató központokban és/vagy üzemeltetési területen szerzett szakmai tapasztalat Banki/pénzügyi területen szerzett tapasztalat Széles körű sportolási támogatást nyújtunk Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk Home office lehetőséget biztosítunk Szupercsapatként működünk együtt Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program