IT szolgáltatásmenedzser

aktív szerepet vállalsz az informatikai szolgáltatáskatalógus kialakításában és naprakészen tartásában kezeled és folyamatosan felülvizsgálod a szolgáltatási szinteket (SLA-kat), javaslatot teszel az optimalizálásukra elemzed és fejleszted az IT szolgáltatási folyamatokat (incident, request, change stb.), hogy hatékonyabb és átláthatóbb legyen a működésrészt veszel az IT szolgáltatásokhoz kapcsolódó fejlesztési igények összegyűjtésében, priorizálásában és megvalósításának nyomon követésébennyomon követed a megoldócsoportok teljesítményét, támogatod a munkájukat, szükség esetén koordinálod az eszkalációkatrendszeres szolgáltatás-riportokat és kimutatásokat készítesz (SLA teljesülés, ticket statisztikák, trendek, problémás területek)kapcsolatot tartasz az üzleti területek képviselőivel, az IT megoldókkal és a külső szolgáltatókkal, alvállalkozókkal, és gondoskodsz az elvárások és vállalások összehangolásáról dokumentálod és naprakészen tartod a szolgáltatásokkal kapcsolatos leírásokat, folyamatokat és szerepköröket legyen felsőfokú végzettséged gazdasági, vagy műszaki területenismered az ITIL módszertantmagas szinten ismered és aktívan használd az MS Office programokat legyenek átfogó, rendszerszintű informatikai ismereteidlegyél ügyfélorientáltkommunikálj hatékonyan, tudj másokat meggyőznipontos, igényes munkavégzés jellemezzenlegyen pozitív, megoldásorientált gondolkodásod, legyél kitartótudj csapatban dolgozni aktív angol nyelvtudásszakmai tapasztalat szolgáltatásmenedzsmentben vagy projektvezetésben szolgáltató szektorban szereztél szakmai tapasztalat izgalmas, változatos munkakört tölthetsz be, ahol építhetsz jó problémamegoldó képességedreszámítunk újító ötleteidre, folyamatszemléletedretámogatjuk szakmai fejlődésedet, évente oktatáson vehetsz résztkimagasló cafeteria-juttatásban részesülhetsz (pl. SZÉP-kártya, óvodai, bölcsődei étkeztetés elszámolása)   mi a jó teljesítményt anyagilag is elismerjük: negyedévente a teljesítményedtől függően pénzbeli juttatást kaphatsztámogatjuk a vidékről bejáró munkavállalók utazási költségéta betanulási időszakot követően heti 1 nap home office-t biztosítunkkedvező feltételekkel biztosítunk üdülési lehetőséget a Társaság üdülőiben